Konflikthåndtering
Konflikter kan ikke altid undgås, men de skal kunne håndteres og afsluttes professionelt på en konstruktiv og udviklende måde for borgere, patienter, pårørende og kolleger.
Målgruppe SOSU-hjælpere, SOSU-assistenter, sygeplejersker, pædagoger, plejemedhjælpere og handicaphjælpere
Kursets indhold
I det daglige arbejde kan deltageren genkende og reagere ved tegn på konflikt ud fra viden om konflikters opståen, udvikling og afslutning. Desuden kan deltageren medvirke til at forebygge konflikter med afsæt i viden om konflikttyper, egen rolle og forhold der ansporer til konflikter.
Ved hjælp af kendskab til grundlæggende konflikthåndteringsmetoder kan deltageren bidrage til, at konflikter håndteres og afsluttes professionelt på en konstruktiv og udviklende måde for borgere, patienter, pårørende og kolleger.
Derudover kan deltageren basere sit konflikthåndterende arbejde på servicelovens afsnit om brugerinddragelse eller sundhedslovens værdi om at sikre respekten for det enkelte menneske.
Kurset omfatter relevante værdier og bestemmelser i serviceloven/sundhedsloven.
Vil du have besked, når kurset åbner for tilmelding?
Giv os dine kontaktoplysninger - så kontakter vi dig, når kurset åbner for tilmelding.
Ved indsendelse af formularen giver du os samtykke til at kontakte dig, når vi opretter et nyt kursusforløb i Konflikthåndtering. Du kan til enhver tid kontakte os og trække dit samtykke tilbage.